ÜYELİK
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üyelik İşlemleri ekranında "Üye Girişi" bölümünde bulunan "şifremi unuttum" adımından sitemize kayıt olurken kullandığınız e-mail adresinizi girin. Kısa bir süre sonra e-mail adresinize kayıt olurken girdiğiniz şifreniz gönderilecektir.
SİPARİŞLER
Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim ?
Sayfanın sağ üst köşesine yerleştirilmiş arama alanına aradığınız ürünün adını, ürün kodunu, ürün rengini yazarak veya sayfanın sol yanında bulunan menüden seçerek istediğiniz ürün grubuna ulaşabilirsiniz.
Siparişlerimi nereden görebilirim?
Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" başlığı altında görebilirsiniz.
ÖDEME
Ödememi hangi şekillerde yapabilirim?
www.beyoglugiyim.com.tr'de ödeme işleminizi kredi kartı ,banka havalesi ve kapıda ödeme ile gerçekleştirebilirsiniz
Hangi banka kartları ile taksit imkanından faydalanabilirim?
Maximum-World-Bonus-Cardfinans-Paraf-Asyabank kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz.Haricindeki kartlar ile Tek Çekim seçeneği üzerinden alışveriş yapabilirsiniz.Taksitli Alışverişlerde Vade Farkı Uygulanmaktadır.Vade Farkı Bankalara göre farklılık göstermektedir.Satın almayı düşündüğünüz ürünün açıklamalarından 'Ödeme Seçenekleri' sekmesinden taksitli fiyatları öğrenebilirsiniz.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
www.beyoglugiyim.com.tr üzerinden satılan her ürünün fiyatına K.D.V. dahildir.
TESLİMAT VE KARGO
Kargo ücretli mi ?
Türkiye sınırları içerisinde tüm siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo veya SÜRAT kargo ile gönderilir.100 (Yüz) TL. ve üzeri kargo ücretsizdir. 100 (Yüz) TL. altındaki alışverişlerde kargo ücreti seçilen kargo firmasına göre PTT kargo için 9,90 TL. SÜRAT kargo için 7,90 TL dir. Sipariş tamamla aşamasında ücretlendirmeyi görebilirsiniz.
Kapıda ödeme ücretli mi?
Kapıda ödeme servisi kargo şirketi tarafından sağlanan bir ödeme seçeneğidir. Bu hizmet için +5 TL tahsil etmekteyiz.Kapıda Ödeme Seçeneği PTT kargo seçildiğinde aktif olur.
Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman ulaşır ?
Siparişler yoğunluğa göre 5 iş günü içerisinde size teslim edilir.
Siparişlerimin sevkiyat durumunu nereden takip edebilirim?
"Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?
"Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip "Kargo Takip" linkine tıklayarak statüsünü görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza sms ile kargo takip numarası gönderilir.
Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
"Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak çıkacaktır. Sipariş verme işlemi sırasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak bu değişiklik hesabım sayfasına yansımaz sadece ilgili siparişi etkiler.
İADE VE DEĞİŞİM
Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
www.beyoglugiyim.com.tr adresinden satın aldığınız ürünlerin değişimini size tesliminden itibaren 7 gün içerisinde Ptt Kargoya içerisinde değişim yapmak istediğiniz beden-renk-model kısaca belirten dilekçe ile teslim edebilirsiniz. .
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim ?
www.beyoglugiyim.com.tr adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi için üye girişi yaptıktan sonra iade taleplerim kısmındaki formu doldurunuz.İlgili personel sizinle iletişime geçtikten sonra paketinizden çıkan fiş/fatura ile birlikte size bildirilen Kargoya Teslim edebilirsiniz.
İade etme süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk 14 gündür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde de, aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
www.beyoglugiyim.com.tr, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde sms ile bilgilendirileceksiniz.Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır.İadenin hesabınıza yansıma süresi banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale edilememektedir.
İade koşulları nelerdir ?
. Ürün(ler) orjinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş etiketli haliyle tarafımıza yollamanız gerekmektedir.
. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü almaktadır.